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TO BE CHIC トゥービーシック ブルーフォックス付きコート上質なツヤ感のボリュームのあるブルーフォックスが付いたコートです。ファーは取り外し可能で2wayでご使用頂けます。Aラインのハーフ丈に、ダッフルコート風の留め具やポケットがアクセントになっています。ファーを取り外せば、丸みのある襟が可愛らしく、違った雰囲気を楽しめます♡着丈···ミドル柄・デザイン···無地季節感···秋、冬✿ 表記サイズ40(M相当)✿ 実寸(平置き)総丈:77cm位身幅:47cm位肩幅:37cm位袖丈:62cm位※素人採寸の為、多少の誤差はご了承下さいませ☺︎✿ カラー本体:ダークグレーファー:ブラック✿ 素材アルパカ 63%羊毛  28%ナイロン 9%装飾:牛革毛皮:ブルーフォックス裏地:キュプラ✿ 状態留め具レザー部分にやや使用感ありますので、気にならない方のみ宜しくお願いします。そのほか傷や汚れなど特筆すべきダメージ無く、綺麗な状態です。*商品はあくまで中古です。中古にご理解のない方、新品クラスを求める方はご利用をお控えください。※即購入OKです❗ ※お値下げ不可ですm(_ _)mおまとめ買い同梱で、送料分をお値引きできる場合がございます。↓●他商品一覧●↓ #未来花closet【配送について】トラブル防止のため、日時指定は承っておりません。各運送会社による最短での発送手配となります。✿*:;:*:;:*:;:*:;:*:;:*ᵗᑋᵃᐢᵏ ᵞᵒᵘ *:;:*:;:*:;:*:;:*:;:* ✿ 丸襟、リアルファー、Pコートランバン、ラルフローレン、グレースコンチネンタル、タダシショージ、エルメス、シャネル、エミリオプッチ、ランバン、アルマーニ、フォクシー、ルネ、フェラガモ、プラダ、フェンディ、グッチ、コーチ、マックスマーラ、ミリー、ダイアンフォンファステンバーグ、トッカ、チェスティ、ケイトスペード、セオリ―、エポカ、ユニクロがお好きな方にも♡(出品番号S02210046490)
カテゴリー:レディース>>>ジャケット/アウター>>>その他
商品の状態:目立った傷や汚れなし
商品のサイズ:M
ブランド:トゥー ビー シック
:ブラック系/グレイ系
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:愛知県
発送までの日数:2~3日で発送

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

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株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

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横綱この記事の執筆者

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