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商品情報

カテゴリ メンズ
› ジャケット/アウター
› ダウンジャケット
サイズ XL
ブランド THE NORTH FACE
商品の状態 やや傷や汚れあり
配送料の負担 送料込
配送方法 かんたんラクマパック(日本郵便)
発送日の目安 支払い後、2~3日で発送
発送元の地域 大阪府

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THE NORTH FACE - XL 新品 ノースフェイス ヒマラヤン ライト ダウン フーディ ジャケット - by , 2022-10-08
5/ 5stars
色違いで購入しました。 最近車はスマートキー、家の玄関はカードキーが多いので、最終的に鞄のアクセサリーになりそうな物と思って購入しました。
THE NORTH FACE - THE NORTH FACE down jacket - by , 2022-11-30
5/ 5stars
歯磨き剤が必要ないので経済的かつ手軽に歯磨きができて便利です。
Pyrenex - ピレネックス ジャケット S - by , 2022-09-24
5/ 5stars
スポーツだけじゃなく、普段からの体の調子が良くなるというので、この安さにつられての購入です。 届いたので、早速他のサイトにアップされていた動画のように効果の実験をしてみたところ、確かにバランス力がアップした気がしました。 もっと効果があると信じていますが、まだ装着初日で実感していませんので、とりあえず★4つ
MONCLER - ダウンジャケット - by , 2022-11-28
2/ 5stars
ピンク購入。小さくコロっとした形でカワイイです。色もキレイなピンクで満足です。
BEYOND CLOTHING ダウンジャケット Sサイズ - by , 2022-09-10
5/ 5stars
かわいー(*^^*) カードケースとセットで買いました! 角のハートが可愛いので選びました。 それがあるおかげで、長く使ってもボロボロにならなさそうでいいですね!
THE NORTH FACE - ノースフェイス NY32012 L ダークセージグリーン サンダージャケット - by , 2022-11-26
5/ 5stars
大切なレザー鞄を長く使用するためのお手入れグッズとして購入しました。送料を考えると、鞄の購入時に一緒購入することをお勧めします。
THE NORTH FACE - THE NORTH FACE 黒 M ヌプシジャケット ダウン ブラック - by , 2022-12-10
5/ 5stars
対応も発送もスムーズにして頂けまして安心して利用できました。
THE NORTH FACE - ノースフェイス ダウンジャケット US限定 軽量(L)グレー 190122 - by , 2022-12-03
5/ 5stars
義母さんに頼まれて購入しました。可愛いです。ありがとうございました。
ECWCS(エクワックス) Gen IV FR メンズ アウター ジャケット - by , 2022-12-08
5/ 5stars
欲しいと言われ、あげちゃったので、また購入しました。
THE NORTH FACE - ノースフェイス ダウンジャケット US限定 軽量(XL)グレー 190122 - by , 2022-11-19
5/ 5stars
父へのクリスマスプレゼントに購入しました。大正解でした。届いてすぐに、長財布・携帯・通帳が入る大きさでちょうどいいと喜びの電話が来ました。外はシルバー、中は派手で、手触りが良いところも全てツボだったようです。
♡メンズ ☆.。.:*・ダウンジャケット - by , 2022-12-06
5/ 5stars
すごくおしゃれでかっこいいです! 男の人、女の人どの年代にも気に入ってもらえると思います!
THE NORTH FACE - ノースフェイス ダウンジャケット US限定 パッカブル(S)紺 190122 - by , 2022-11-05
5/ 5stars
"WEBの”この点を「要(かなめ)」と言うそうで、「肝心要」の語源とか・・・。 この1点が扇子が扇子となり得る重要な箇所なんです。”を信じて注文です。 扇子は要さえしっかりしていれば2
完売品ベルナBERNAノーカラーライトジャケット新品メンズLダークブルー送料無料 - by , 2022-12-04
5/ 5stars
見えない所にもお洒落を。という理由で購入しました。シンプルなコーディネートにこの靴下は映えます。
THE NORTH FACE - THE NORTH FACE☆新品未使用☆ライモジャケット NY81905 赤 - by , 2022-10-22
2/ 5stars
セレブ愛用と書いてあったので、 期待込めて☆5つ 待ち遠しいです。
THE NORTH FACE - 【☆訳あり☆700フィル☆】ノースフェイス ヌプシ ダウンジャケット メンズS - by , 2022-12-02
5/ 5stars
残暑の厳しい日々で、トレーニングを休みがちなので、話題性とコストと配送日程でこの店での購入を決めました。 まだ配送されていないため、とりあえずの★:4つで。

更新日: 公開日:

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

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株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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