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商品情報

カテゴリ レディース
› トップス
› パーカー
サイズ L
ブランド MILKBOY
商品の状態 未使用に近い
配送料の負担 送料込
配送方法 かんたんラクマパック(日本郵便)
発送日の目安 支払い後、2~3日で発送
発送元の地域 大阪府

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THE NORTH FACE - ノースフェイス W パーカー 裏起毛 US限定 上質(M)グレー 181130 - by , 2022-10-08
5/ 5stars
娘のクリスマスプレゼントに購入しました。サイズは、120を普段着ていますが130でぴったりでした。とても喜んでくれました。
moussy - MOUSSY♡FISH NET PARKA - by , 2022-11-30
5/ 5stars
薄手でこれからの季節の羽織ものによさそうです。大変気に入りました。
THE NORTH FACE - ノースフェイス パーカー 裏起毛 US限定 上質(XL)グレー 181130 - by , 2022-09-24
5/ 5stars
少し値段が高いかな〜と思いましたが、 届いてみて、これは買ってよかった!と思いました。 すごくいい感じです! バックの手書きの文字やフードの中にまで文字があって、 すごく色々なところまで手がこんでいます!!!
DRESSTERIOR - DRESSTERIOR パーカー ドレステリア - by , 2022-11-28
5/ 5stars
発表会用に探していたところ、普段着に使えそうだったので、無理をお願いして最短発送してもらいました。
美品 THE NORTH FACE パーカー - by , 2022-09-10
5/ 5stars
ピンクが残ってたので、ワンサイズ上でしたが買っちゃいました。 ハンズスローらしい柔らかい生地で、ちょっと羽織るのに良さそうです。
VICTORINOX - VICTORINOX パーカー - by , 2022-11-26
2/ 5stars
発表会に使用する、真っ赤なトレーナーを探してたどり着くました。 なかなか鮮やかな赤で◎
patagonia - パタゴニア Patagonia ウインドブレーカー 紫 裏地フリース ブルゾン - by , 2022-12-10
5/ 5stars
半そでのパーカー探してたのでグレーを購入www お値段もお手頃だし買えてヨカッタです★ 普段70や80を着てるんですが100でもいい感じデス! 丈はちょっと長いけど、身幅や袖はちょっと大きいくらいで 今からでも着れます〜 2月29日のブログに着画あるので参考にして下さい(´∀`)

更新日: 公開日:

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

ビンテージ Boston Red Sox MLB ボストン レッドソックス
株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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