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商品情報

カテゴリ レディース
› ファッション小物
› 腕時計
サイズ なし
ブランド Hermes
商品の状態 やや傷や汚れあり
配送料の負担 送料込
配送方法 未定
発送日の目安 支払い後、2~3日で発送
発送元の地域 東京都

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Vivienne Westwood - Vivienne Westwood VV006RSGY オーブチャーム - by , 2022-12-02
5/ 5stars
注文して2日後に届きました!商品もとても良かったです。しっかりとしたアイボリーでした。
Gucci - 【動作OK】GUCCI グッチ 腕時計 8900L コンビ レディース - by , 2022-10-08
5/ 5stars
装着もスムーズで可愛いベルト大満足です!別売りのアクセサリーで更に個性がでて愛着でます⭐︎
Saint Laurent - イヴ・サンローラン YSL ラウンド ロゴ 腕時計 - by , 2022-11-30
5/ 5stars
色々な色を揃えたい! 飽き性な私が色々と楽しめます
Ray BEAMS - 【P.RG/B.Mesh】OLIVIA BURTON / OB16SP21 30mm - by , 2022-09-24
5/ 5stars
色味も写真通りでとても良いです!おすすめです!
Baby-G - G-SHOCK/baby-G/限定/コラボ/広島カープ/時計/スピード/2016 - by , 2022-11-28
5/ 5stars
Ash Rose と悩んで、結局Fox Brownを購入しました。コネクトパーツカラー、尾錠色は黒です。 お手頃価格なのに安っぽくなくて付け心地も良いです。他の色も欲しくなりました。
Furla - FURLA 時計 未使用品 - by , 2022-09-10
5/ 5stars
とても可愛くて気に入りました。 色味が重くないので、これからの季節に丁度良さそうです。7のスターライトアルミニウムに付けていますが、ピンクゴールドの金具がいい感じです。 手首太いのでちょっと心配でしたが(純正のスポーツバンドだとM/Lサイズで狭い方から3つ目か4つ目のホール使ってます)、コマ2つ外して程よくゆとりもありって感じです。 いっぱい使おうと思います。
Gucci - GUCCIレディース時計 - by , 2022-11-26
5/ 5stars
自分が使っていたスマートウォッチを息子に譲ったらベルトの色が嫌だと言われ、こちらに注文しました。サイズも色もバッチリでした。息子も気に入り。早速使っています。
NINA RICCI - ニナリッチ NINA RICCI腕時計 10石入り シェル レディースクォーツ - by , 2022-12-10
2/ 5stars
見た目も可愛いく満足です。 商品も早く届きまんぞく!
ロゼモン Rosemont レディース時計 電池式 - by , 2022-12-03
5/ 5stars
ずっとバンドを探していて、こちらのバンドは色味もとても可愛くシンプルでどのコーデにも合わせやすそうで気に入りました- ̗̀ ‪☺︎☺& #65038;☺︎ ̖́-違う色も購入してみたいなと思いました!
SWAROVSKI - スワロフスキー SWAROVSKI 女性用 腕時計 電池新品 s1387 - by , 2022-12-08
5/ 5stars
ウォッチカバーは別の店舗で購入していたのですが,こちらで購入したバンドとカラーがバッチリでした。 ゴム仕様なのでつけ外しが楽になりよかったです。
SEIKO - 極美品 4J81-0A60 SEIKO セイコー クレドール K18YG - by , 2022-11-19
5/ 5stars
商品の発送が早くて次の日には届きました! 色も写真の通りでした。 お値段よりも高級感があり綺麗でとてもいいです。 色違いでまた欲しいです!
CERTINA - サーチナ レディース 手巻きモデル アンティーク時計 オーバーホール済 - by , 2022-12-06
5/ 5stars
ゴムなので自分の太さに調節できて良いです。 革ベルトっぽくブラウンを選びましたがそれなりです(^-^)
Paul Smith - 【保証書あり】ポールスミス 腕時計 レディース 2020aw - by , 2022-11-05
5/ 5stars
ちょっと硬め まぁ新品なので、そのうち馴染むかと ブラウンを購入 もうちょっと薄い色想像してましたが 思ったより濃い でも金額的に満足!
PEANUTS - 1995年 Armitron スヌーピー ジョークール 腕時計 陶器フィギュア - by , 2022-12-04
5/ 5stars
使い始めは革なので少し硬いかな?と思いましたが、使っているうちに馴染んできて、今とても愛用しています。色も種類がたくさんあり、オプションでループの色を選べるのもよかったです! レディースのベルトなので長さもピッタリって言う感じです!
TOMMY HILFIGER - Tommy Hilfiger (トミーヒルフィガー)腕時計 1780961 - by , 2022-10-22
5/ 5stars
商品は赤を買いました。 実物は若干朱色っぽい赤?に見えます。 配送は速かったので良かったです。

更新日: 公開日:

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

日本未入荷★Aakasha★三角ロゴ 五分袖 ワイドスリーブ トップス
株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
★NIKE★送関込★シンプルにスタイリッシュに決めるならこれ♪

皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
日本未入荷!★NIKE AS M NSW NSW BOMBER JKT BLACK

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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