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商品情報

カテゴリ インテリア/住まい/日用品
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フレアフレグランス 衣料用ミスト IROKA(イロカ) Dress(ドレス) 本体 200ml
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善玉バイオ洗剤 洗たく用 浄 デオクリン 1.3kg 12個セット - by , 2022-10-08
5/ 5stars
岡恒の剪定鋏180mm用に購入しました。送料無料ですぐに届きました。とても丁寧な作りの剪定皮サックでした。剪定作業中に便利で使用後鋏を保護して収納するときにも必要なので良い品を買えて良かったです。
【pinky様】フレアフレグランス IROKA 柔軟剤 詰め替え 15袋 - by , 2022-11-30
5/ 5stars
菓子店に勤務している者です。 普通の工作ハサミと細身のカッター、ペン数本とメモ用紙、スマホ(手帳型ケース入り)、会社の鍵などでエプロンのポケットがいっぱいになり、ポケットが擦り切れてきたため、道具入れを探しておりました。 ページにも40〜50日前後で発送と記載があったため手元に届くまでに時間はかかるだろうと思っていましたが、予想より早く1か月程度で届けていただき感激でした。 お品物はとても美しく心地よい手触りで、とても気に入りました。 スマホポケットの飛び出さないためのスナップボタンが助かっています。 着脱のしやすさをはじめ、使いやすさをしっかりと考えてくださっている丁寧な作りで、出会えてよかったです。 大事に使わせていただきます。 本当にありがとうございました。
ママこれいいね ワンパックタイプ - by , 2022-09-24
5/ 5stars
鉈ケースに使えないかと購入してみました。 結果ジャストフィットでした。 革の厚みもあり、長持ちしそうです。 いい買い物ができました。
ジョングク愛用 ダウニー アドラブル アドーラブル 2.8L 6本セット 柔軟剤 - by , 2022-11-28
5/ 5stars
少し無理のある希望に対応頂き、3週間程度で届きました。丁寧に作られていて色味も素敵で、本当に満足です。贈った相手にも凄く喜んでもらえました。また機会があれば、是非お願いしたいです。本当にありがとうございました。
フレア フレグランス IROKA 柔軟剤 ネイキッドリリーの香り【30袋】 - by , 2022-09-10
5/ 5stars
待ったかいがありました!作りもしっかりしているし、プレゼント包装も丁寧にしていただき、贈った方にも大変好評でした。革で色んな商品があったので、また頼みたいです。
レノア オードリュクス スタイルイノセントつめかえ特大サイズ(600ml*18袋 - by , 2022-11-26
5/ 5stars
何度もリピさせてもらってます。 凄く使いやすくて、耐久性も抜群です!! 事務職ですが愛用です!!
iroka ルーセントフリージア - by , 2022-12-10
5/ 5stars
今回2度めの購入です。以前の物より容量の大きめのものを購入。以前の商品よりもスマホ収納部分が大きくなっており6.5インチのスマホもすっぽり入り、且つ他の収納スペースも十分で満足しています。ひとつ気になる所は、本体とベルトをつなげているカニカンです。本体は革製で長く使える(使いたい)ものなのに、それに対してその部分が毎日の使用(取り付け・取り外しにより)劣化していきます。しょうがないことなのでしょうが、カニカンの部分が壊れたり、それを引っ掛ける側の金属部分が毎日の使用によりすり減って摩耗してしまうのが残念です。その部分が交換できるかもしくはもっと太めの丈夫なパーツであったらありがたいです。(最初に購入したものはその部分がだめになり買い替えとなりました)大事に使わせてもらいます。

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高価値セリー ★ミンティ様★フレアフレグランス 柔軟剤(ドレス) イロカ 洗剤/柔軟剤

ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

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株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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