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商品情報

カテゴリ レディース
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3/ 5stars
シックな色合いがネクタイともマッチしました。生地、縫製ともにいいですよ。
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5/ 5stars
ネクタイとの相性もばっちりでした。生地も十分納得のお品でした。
ししまる様専用ENALLOID エナロイド  No,11 La COL.135 - by , 1969-12-28
4/ 5stars
ラベンダーを買いました。 派手すぎる感じもなく、いい色でした。
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5/ 5stars
使いやすいです。 色も豊富でいいですね。 ありがとうございました。
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4/ 5stars
迅速な発送ありがとうございました。 また、1000円の商品1つの購入のために スタッフさんの手書きカードが入っていて、 店舗さんの暖かな気遣いが嬉しかったです。 商品を使用したときに思ったのですが、値段以上の価値はあります。 1000円くらいじゃないと買わないような商品ではありますが 価格以上の品質や、価格以上の気遣いに、大切に使おうと思いました。 モノの価値は値段だけではありませんね。 そんなことに気付かせてもらえました。ありがとうございます。
fashion 139 - by , 1969-11-13
5/ 5stars
シンプルが1番と思い購入しました。 中には柄が入った物もあるみたいなので是非閲覧を。 送料無料も嬉しいですね
Gentle Monster Dreamer サングラス - by , 1969-12-24
4/ 5stars
最近、スーツにチーフをトライしたいなぁと考え ショップ等で3枚購入しましたが値段も3000〜6000円位して 結構、高い印象がありましたが、同社で購入したらびっくりする位 リ−ズナブルな上ショップで購入した物と全く遜色なく使いこなせる 上品な物でした。 いろんなシーンで着用したいのでまた購入したいと思います。
値下げ オリバーピープルズ 新品 サングラス レディース - by , 1969-10-30
5/ 5stars
最近結婚式に呼ばれることが多いので何色か必要だなと思い こちらのワインカラーを購入しました。 なかなかツヤがあって深めのカラーで影の部分のグラデが良かったです。 何パターンかチーフの折り方が一緒に梱包されていたので初めてチーフを する方にもオススメですよ。 女子受けもよかったです!!
fashion 133 - by , 1969-12-22
4/ 5stars
センスが良いと皆さんから好評でした。価格も安いしお勧めです。 何本か色違いでそろえるのが良いと思います。
MOSCOT LEMTOSH / モスコット レムトッシュデミブラウン - by , 1969-10-16
5/ 5stars
まるで2枚差しのような感覚で楽しめます。
fashion 129 - by , 1969-12-20
3/ 5stars
ゴールドを買いました。生地は値段以上です。ただ、ゴールドですが、もう少し色が濃い方がいいと個人的には思いしたので、☆4にしました。結婚式に出席するためにネクタイと同色をセットで買いました。肝心の形の作り方もペーパーが入っており、簡単にできました。
MOSCOT LEMTOSH / モスコット レムトッシュブラックサングラス46 - by , 1969-10-02
5/ 5stars
本日商品届きました。価格の割にしっかりとしたチーフで非常に満足のいく品物でした。また違う色も買ってみたくなりました。 受注番号 260069-20130319-0601727316
証明書付き kamemannen KMN-48 - by , 1969-12-18
4/ 5stars
良い品でした。次回購入の際も利用させて頂きます。
3個セット 専用 - by , 1970-01-01
5/ 5stars
特有の光沢感がジャケットをワンランク高価なものに見えるようにしてくれるでしょう。
TURNING ターニング 谷口眼鏡 日本製 T-189 52サイズ カラー3 - by , 1969-12-25
4/ 5stars
使いやすく、リーズナブルな値段だったので色違いを再度注文しました。また、購入すると思います。

更新日: 公開日:

≪超目玉★12月≫ ChocoSun BK FG24500 鼻あてのないサングラス ちょこサン サングラス/メガネ

ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

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株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

楽天イーグルス 直筆サイン BBM エポック 直書き 岩村 牧田 永井 青山 他


横綱この記事の執筆者

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