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LOUIS VUITTON 時計

ost-263 オーストリッチ 腕時計ベルト ブラック (ラグ幅21mm)
※革は全て1点物です。全て違う表情を持っています。\r画像にてご確認下さい。\r\r\r\r-素材: スティングレイ (ガルーシャ)\r-色:  ダークブラウン\r-裏地: ブラック\r-ステッチ: ブルー\r-ラグ幅 26 mm/ バックル幅 22 mm\r-長さ: 125mm / 75mm\r-厚さ: 3 - 5 mm\r-識別番号: sti-245\r\r\r\r※商品ページ掲載の画像は実際の商品と色・質感等において若干異なる場合がございます。予めご了承いただき、ご注文ください。\r※革はそれぞれの個性があります。不明な点はご質問下さい。基本的にに返品はお受けできませんので、よくご確認下さい。\r\r\r<オプションに関して>\r\r\rベルト購入時にオプションで選ぶ事の出来るバックルです。\r(商品画像内番号)\r\r1, 通常取り付けをして発送しているバックル\r2, 1よりも一回り大きくストレート形状のバックル(+3800円)\r3, Dバックル 汎用タイプ (+1550円)\r4, Dバックル (+3800円 加工込み)\r5, パネライに使用されているベルトに通すチューブ(+480円)\r\r4のDバックルには取り付け出来ないベルトもありますので、ご注意下さい。\rこのバックル類はベルト購入時のオプションになるので、単品での販売はしておりません。\r※2のバックルは単品でも販売しております。(4600円)\r※通常1のバックルを取り付けし発送していますが、オプションでバックルをご購入の際は1のバックルは下取りにさせてもらいますのでご注意下さい。\r※パネライ純正のDバックルに取り付けをする方は加工が必要になります。\r加工が必要な場合は+500円で実施致します。只取り付けが出来ないベルトもあるので、必ずお問い合わせ下さい。\r\r\r\r\r<発送に関して>\r\r\r当ショップの商品は全て送料込みの価格です。\r通常はクリックポスト(追跡番号有り、ポスト投函)で発送致しますが、合計金額が20000円以上の場合はレターパックプラス(手渡し)にて発送致します。\rその他ご指定の発送に関しては別途になりますので、ご了承下さい。
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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

アイリスオーヤマ - IRIS OHYAMA高圧洗浄機
株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
Santa Monica - 専用

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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