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即購入可閲覧ありがとうございます。配送事故等の責任は負いかねますので、あらかじめご了承お願いいたします。カードの状態には注意を払っておりますが、トラブル防止のため全てプレイ用とお考えください。何かありましたら、コメントに書き込みをお願い致します。
カテゴリー:おもちゃ・ホビー・グッズ>>>トレーディングカード>>>カードファイト!! ヴァンガード
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1888-J Germany 1 Pfennig PCGS MS64 Red Brown Lot#G1557 Choice UNC!
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まとめ売り ヴァンガード Pクランコレクション4コン - by , 2022-10-08
5/ 5stars
商品選びに何時間使うのって言うほど選びまくっています。
宇宙の神器 CEO ユグドラシル 運命の神器 ノルン SPセット - by , 2022-11-30
5/ 5stars
何時間もかけて選んでいます。好きな事には集中できるのですね。品揃えが豊富と言う事なんでしょうね。
ヴァンガード スター on ステージ プロン SP 1枚 - by , 2022-09-24
5/ 5stars
期間限定ポイントを使ってプレゼントしました。 欲しがっていた物だったので喜んでくれました。
ヴァンガード ルアード デッキ 新ヒールあり - by , 2022-11-28
2/ 5stars
安くそろい感激しています。 シリーズもすべて揃いました。
ヴァンガード 白百合の銃士 セシリア - by , 2022-09-10
5/ 5stars
すべて揃い感激しています。 シリーズもすべて揃いました。
ヴァンガード みんなが大好き ルピナ SP - by , 2022-11-26
5/ 5stars
周りのお店でどうしても見つからず、購入しました。 デザインは格好いいんですけど、40枚のカード収納分のシートしか付属しておらず、コンプリート下第1弾カード43枚をすべて収納することが出来ないのはちょっと困りました。
ヴァンガード 新潟の酒 王紋 - by , 2022-12-10
5/ 5stars
安くそろい感激しています。 シリーズもすべて揃いました。
フェスティバルコレクション 2022/SSR/柩機の主神 オルフィスト・レギス - by , 2022-12-03
5/ 5stars
商品価格+送料が1番安かったこのショップで購入しました。 子供が以前から欲しがっていた物なので大変喜んでいました。
フェスティバルコレクション 2022/SP/柩機の主神 オルフィスト・レギス - by , 2022-12-08
5/ 5stars
このお店が一番安かったです。 ご対応も丁寧です。
ヴァンガード シャドウパラディン デッキパーツ - by , 2022-11-19
5/ 5stars
子供にせがまれて購入しましたが、ゲーム機では同じカードばかり出てくるので、丁度よいと感じました。
ヴァンガード プレイマット 双翼の大天使 アレスティエル - by , 2022-12-06
5/ 5stars
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ノヴァ+アクフォ +Dスタン ヴァンガード Pクランコレクション 4コン - by , 2022-11-05
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ヴァンガード フェスコレ 封焔の巫女 バウサーガラ SSR - by , 2022-12-04
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ヴァンガード ブラスターダーク SP セット - by , 2022-10-22
2/ 5stars
子供にせがまれて購入しましたが、ゲーム機では同じカードばかり出てくるので、丁度よいと感じました。
おーたさん専用 - by , 2022-12-02
5/ 5stars
はじめてカードゲームを購入しました、子供が喜んで遊んでいて、そのうえ色々と考えて対戦するらしく、頭を使っているので、満足です。

更新日: 公開日:

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

【STAN.】象印 NW-SA10-WA IH炊飯器 ホワイト 新品・未開封
株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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