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ご覧くださいまして、ありがとうございます。書き込みはありません。確認しましたが、ページは全て揃っていると思います。 裁断済みであること、一度人手に渡ったものであることに納得いただける方だけご購入お願いします。紙はほとんど折れていません。ラップとプチプチに包んで発送いたします。返品、返金などはいたしませんので、写真をよくみて落札下さい。質問はできるだけお答えいたしますが、仕事の都合上次の日になるかも知れません。取り置き、専用は規約のためいたしません。先に落札された方が優先します。全体的に状態が悪いとなっていますが、裁断がしてあることを除けば、普通の中古と考えて大丈夫と思います。宜しくお願いします。#ロースクール #法律 #過去問
カテゴリー:本・音楽・ゲーム>>>本>>>ビジネス/経済
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小室直樹の資本主義原論 - by , 2022-12-02
4/ 5stars
送料込みなのはお得☆ 息子が走り回り、書店で選ぶのが大変なので助かりました。
心理、お金、仕事系の書籍 - by , 2022-10-08
5/ 5stars
全保育園、幼稚園に配置してほしいです。とてもわかりやすいです。
★「1920-1970 東洋工業五十年史 沿革編」創立五十周年記念 非売品 貴重 - by , 2022-11-30
4/ 5stars
漢字(読み仮名有)、カタカナがふんだんに出てきます。5歳の子には読みづらそうでした。絵を見て楽しむ分にはいいかも
中小企業診断士 教材フルセット - by , 2022-09-24
5/ 5stars
保育園で「一番好きな本」と先生が教えてくれて、そんなに好きならと購入。喜んでくれました。 電車だけでなく、車も色々登場するので、乗り物好きの子は気に入ると思います。
ま!様宛 - by , 2022-11-28
4/ 5stars
しろくまちゃんシリーズが大好きで、ホットケーキの次に購入しました。色んなパンが出てくるので絵もとても可愛いです。
!売切れ! ビジネス/自己啓発『20代にしておきたい17のこと』本田 健 - by , 2022-09-10
5/ 5stars
12ヶ月男の子に買いました。だるまさんシリーズが好きなので買ってみました。2〜3回親が勝手に読んだら、そのあと毎日自分で出して親によんでくれと渡すようになりました。文が長いのに、集中してよく見ます。 親にも想像が膨らむ内容です
7つの習慣 - by , 2022-11-26
3/ 5stars
母のは見にくかった。。(;´Д`A ``` 内容も薄め、、、。 でも子供は喜んでみてたのでよかったです(*´∀`)ノ
統計学が最強の学問である : データ社会を生き抜くための武器と教養 - by , 2022-12-10
5/ 5stars
ヨシタケシンスケさんが、好きです。 頭でっかちに考えてしまう私にはもってこい。 ほぼヨシタケシンスケさんの本はもってます。 親子ともども深くて癒されます。
280%の売買構築公開交渉率高利益率創意工夫のシステムトレードセミナー 一角太郎 - by , 2022-12-03
4/ 5stars
あまりに傷や汚れがついていて残念です。商品の状態を正確に伝えて欲しいと思いますq
溶解ノート - by , 2022-12-08
5/ 5stars
平山和子さんの絵本は何冊も持っていますが、「たんぽぽ」は平山ワールド全開です。 彼女の写実的な絵と絶妙な構図が子どもだけでなく大人の目も惹きます。 たんぽぽという身近な植物の生態をわかりやすく解説。 「かがくのとも」から生まれた名作です。
経済学教科書 - by , 2022-11-19
4/ 5stars
パンダがとても好きなので喜んでもらえました。 これをみながら、言葉も覚えていってくれたらいいなと思います。

更新日: 公開日:

贈り物 司法試験予備試験 肢別本辰巳法律研究所 2022年(令和4年)対策全巻 裁断済み ビジネス/経済

ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

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株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
集英社 - キングダム 1〜最新刊全巻

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

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本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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