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商品情報

カテゴリ エンタメ/ホビー
› トレーディングカード
› Box/デッキ/パック
ブランド ポケモン

ポケモンカードゲーム ソード&シールド 強化拡張パック 白熱の
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白熱のアルカナ 10パック 新品未使用 - メルカリ
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ポケモン - シャイニースターv 10box 100パック カートン ボックス ポケモンカード - by , 1969-12-25
4/ 5stars
だぶりもなく53枚すべて違うカードでした。カードの状態も綺麗で、娘もとても喜んでました。大満足です。
ポケモン - 【新品・未開封・シュリンク付き】 VMAXクライマックス 11BOX - by , 1969-12-30
5/ 5stars
迅速な対応ありがとうございます!また利用させていただきます。
ポケモン - シャイニースターV 10box - by , 1969-12-11
4/ 5stars
期待通りの品でした。SECがお手ごろ価格で手に入るのは嬉しいですね。
ポケモン - 【未開封】イーブイズセット、強化拡張パック3box、VMAXスペシャルセット×2 - by , 1969-12-28
5/ 5stars
今回も利用させてもらいました。 またお願いします。
ポケモン - ポケモンカード ダブルブレイズ 未開封1カートン - by , 1969-11-27
4/ 5stars
中古とありますが、きれいな状態でした。 息子に頼まれて購入しましたが、大満足していました。 ありがとうございました。
ポケモン - 全てシュリンク付き シャイニースターV 10BOX 新品未開封 - by , 1969-12-26
5/ 5stars
毎回ありがとうございます。丁寧に対応していただき、ありがとうございました
ポケモン - サン&ムーン 拡張パック ミラクルツイン 13BOX - by , 1969-11-13
4/ 5stars
とても迅速な対応でありがとうございます。 またの機会があれば購入したいと思います。
ポケモン - タッグボルト 8BOX - by , 1969-12-24
5/ 5stars
どんな選手が届くのか楽しみです。GRは無理でしょうけど・・・・中々いい選手をいただいたりしてます。 色々期待しちゃいますね^^ 毎回楽しみです。
ポケモン - ポケモンカード25thアニバーサリーコレクション スペシャルセット15セット - by , 1969-10-30
3/ 5stars
選手探しも楽しみの一つになってきました^^
ポケモン - ポケモン 双璧のファイター 12boxセット ●新品未開封 シュリンク付 - by , 1969-12-22
5/ 5stars
とても購入できて嬉しく思っております。比較的安く早く購入できてよかったです。
ポケモン - ポケモンカード シャイニースターV 未開封8BOX - by , 1969-10-16
4/ 5stars
レビュー遅くなりましたが迅速丁寧な対応で無事届きました。 物も美品でとても満足です。
ポケモン - ポケモンカード 25th コンビニ限定スペシャルセット 3カートン 新品未開封 - by , 1969-12-20
5/ 5stars
無事届きました。この度はありがとうございました
ポケモン - ポケモンカードゲーム ソード&シールド 拡張パック 連撃マスター 12BOX - by , 1969-10-02
4/ 5stars
3口購入。ポグバが当たりました。700円なら未開封カード5枚くらいつけて欲しいかも。まあ当たりましたので良かった‼
ポケモン - ポケモンカードゲーム シャイニースターV 10BOX 新品未開封 シュリンク付 - by , 1969-12-18
5/ 5stars
無事届きました。この度はありがとうございました
ポケモン - ポケモンカードゲーム サン&ムーン 強化拡張パック 「ドリームリーグ」 4BOX - by , 1970-01-01
4/ 5stars
両方はずれ片方は300円しないゴミ神話でした。
ポケモン - VMAXクライマックス 10BOX 新品未開封 シュリンク付き - by , 1969-12-25
5/ 5stars
リピーターです。戦力アップのために購入しました。

更新日: 公開日:

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ビジネスシーンにおいて突発的なトラブルは怒ってしまします。
トラブルを起こしたことで、クライアントとの関係性が悪くなってしまうこともあるでしょう。そういった人間関係を崩さないためにも、ビジネスシーンでは「謝罪文」「謝罪メール」が重要となってきます。
今回はビジネスシーンにおいて誠意が伝わる「謝罪文」「謝罪メール」について解説していきます。

【あわせて読みたい:営業担当として知っておくべきSFA】
企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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そんな時は謝罪文を手紙やメールなどで送りましょう。

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ビジネスシーンにおいて相手に迷惑をかけてしまい謝罪しないといけない場面になったら基本的には直接会って謝罪をすることが理想です。
実際に合うことで謝罪の気持ちや誠意を一番伝えることができるからです。しかし謝罪のための機会を作ってもらうのに日にちがかかったり、時間が合わなかったりすることもあるので、取り急ぎ電話で謝罪をし、その後手紙やメールなどで謝罪文を送るといいでしょう。

謝罪の際に気をつけること

スピード

謝罪をする上ではとにかくスピードが重要です。誠意を伝える上で言葉よりも行動が一番伝わりやすいためです。
何かトラブルやミスが発生してしまった場合は状況確認を素早く行い、まずは相手に謝罪しましょう。
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非を認めていないと「私は〇〇だと思った」などといった言い訳と捉えられる言葉がでてきてしまうので気を付けましょう。

状況を把握する

相手は謝罪の言葉を聞きたいのではなく、なぜそのようなことが起こってしまったのか、その後の対応はどうするのか、今後起こらないようにするためにはどうするのかが一番知りたい内容です。
ここは手を抜かずに可能な限り迅速に対応策を考えるといいでしょう。

ここでは、実際のシチュエーション別に必要な謝罪文の例文を紹介いたします。

トラブル(システム障害)があったときのお詫び

【件名】
◯◯のシステム障害に関するお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

ドールパニエ 人形用籠11-00
株式会社◯◯の○○と申します。

◯月◯日◯時から◯時にかけて、
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皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に問題があり現在復旧作業を進めております。

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作業完了し正常稼働の確認ができ次第、改めてご連絡をさせていただきます。

以後このようなことがないように、再発防止策を実施し、
安定したサービス提供できるように努めて参ります。
今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとご報告を申し上げます。

請求ミスがあったときのお詫び

【件名】
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【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、
誤った金額をご請求いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因を確認しましたところ、
経理上のミスであることがわかりました。

以後このようなことがないように、
経理との確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

改めまして、修正した請求書をお送りさせていただきましたので、
大変お手数とは存じますが、お手元の請求書は破棄していただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びを申し上げます。

部下に不手際があった際のお詫び

【件名】
弊社社員の不手際に関してのお詫び

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯課
◯◯様

いつもお世話になっております。
株式会社◯◯の○○と申します。

このたびは弊社の○○が〇〇様に対して、
変失礼な応対をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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弁解のしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。

もこたん様専用
本人も、今後二度とこのようなことを繰り返さないと
深く反省しております。

今後は二度とこのような事がないよう社員教育を周知徹底し、努めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

謝罪文の意味、書き方などについて解説しましたが、一番重要なのは誠意です。
誠意がしっかり伝われば相手も必ず理解してくれます。
またトラブルなどがあった時がその人の人間性が一番表れます。
誠心誠意対応することで相手との関係性をより深めることもできるので、
最低限の対応方法は頭の中にいれて慌てず対応できるようにしてください。

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企業がSFAを導入する目的やメリット、導入時に押さえておきたいポイントについて解説しています。あわせてご覧ください。

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横綱この記事の執筆者

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